电话接听技巧——英文短语翻译
常见电话接听问候语
1. Good morning/afternoon/evening, [公司名称], may I help you?（早上/下午/晚上好，[公司名称]，我可以为您提供帮助吗？） 2. Thank you for calling [公司名称], how may I assist you?（感谢您致电[公司名称]，我可以为您提供帮助吗？） 3. Hello, [公司名称], this is [你的姓名] speaking. How can I help you today?（您好，[公司名称]，我是[你的姓名]。今天需要我为您提供帮助吗？）接电话时注意事项
1. 保持礼貌和职业素养。始终用礼貌的措辞来应答电话，并给予客户积极的解答和服务。 2. 留意客户的需求。在谈话过程中，详细记录客户提供的信息，并提供适当的解答或建议。 3. 善用肢体语言和音质。在电话中，肢体语言无法传达，因此，让自己的语音清晰、有力，展现积极的态度与热情。电话接听中避免使用的短语
1. I don't know.（我不知道。）这样的回答会让客户感到无助和挫败，让客户感到你没有经验或无法为他们提供帮助。 2. Can you hold?（您能等一下吗？）这句话会给人一种非常冷漠的印象。应该说“请稍等，我让他/她现在回复你”，这样显得更有耐心和关心。 3. That's not my job.（那不是我的工作。）尽管某些问题确实不是你的责任范围，但是这样的回答会让客户感觉你对他们的问题不关心，不负责任。 电话接听是企业日常运营中不可或缺的工作，好的电话接听习惯可以提高客户对企业的好感度和信任度，达到良好的客户口碑效应。是关于电话接听技巧的英文短语翻译，希望能对您有所帮助。版权声明：《接电话的英文短语翻译（电话接听技巧——英文短语翻译）》文章主要来源于网络，不代表本网站立场，不承担相关法律责任，如涉及版权问题，请发送邮件至3237157959@qq.com举报，我们会在第一时间进行处理。本文文章链接：http://www.bxwic.com/bxwzl/15959.html
