打破变态收费,共同营造健康消费环境
作为一项旨在维护消费者权益、曝光市场乱象、推动社会文明进步的盛会,为什么315晚会每年都要热议不良商家的恶行呢?因为这背后隐藏着的是消费者面临的严峻现实:变态收费、欺诈行为此起彼伏,消费者的知情权、选择权甚至基本权益都在受到侵犯。因此,我们要旗帜鲜明地表达出我们的态度:打破变态收费,共同营造健康消费环境。
1. 以诚信为立身之本,落实企业社会责任
诚信是商家立足市场、赢得消费者信任的基础。可有些商家却恶意卡座、明码标价,以虚高价格套取消费者财力,甚至诱导消费者购买无用或质量不过关的商品或服务。这是对消费者的欺骗,更是对道德底线的践踏。企业应该以诚信为立身之本,树立良好的社会形象,落实企业社会责任,真正做到节约资源、保护环境、提高产品质量和服务质量,从根本上修复消费者破碎的信任。
2. 完善立法,整治不良商家
变态收费是不良商家的常用手段,它严重损害了消费者的权益,侵犯了消费者的知情权和选择权。而这些行为的发生和存在,一部分是因为目前我国相关法律法规缺乏有效的制约和处罚,另一部分则是因为市场监督执法部门监管不力、处置不当。因此,要打破变态收费现象,必须从立法上入手,规范商家经营行为;同时,市场监督执法部门要加强监管力度,对违法行为坚决予以追究。
3. 强化消费者权益保护,增强消费者维权能力
消费者权益保护是市场监管体系的重要内容,也是保护消费者基本权益的有效手段。当前,我国的消费者权益保护法律法规已经具备了一定的保障力度,但现实中仍然有许多消费者因为不了解相关政策法规或不具备足够的维权意识和能力而宁愿忍气吞声。因此,要提高消费者的法律意识和维权能力,完善消费者维权渠道,鼓励消费者勇敢实现自我保护,形成对不良商家的有效制约。
,要打破变态收费,关键在于立足诚信、加强监管、强化保护。通过共同营造健康的消费环境,我们可以让消费者享有公平、合理、有序的消费权益,真正实现社会的和谐发展。