东湖高新区政务服务提升计划
政务服务的重要性：随着互联网技术的发展，越来越多的政务服务需要线上化，这是提高政府效率和服务质量的必然趋势。在东湖高新区，政务服务是服务业的重要组成部分，它对企业和个人的发展起着至关重要的作用。
目前存在的问题：尽管东湖高新区政务服务已经走在了中国中西部地区的前列，但在服务效率、便捷性、服务质量等方面仍存在诸多问题。例如，一些政务部门还没有实现线上办公、申请材料不够简化、办事流程不够规范、服务态度不够热情等等。这些问题导致企业和个人在处理政务事项上耗费了大量的时间和精力。
政务服务提升计划：为了改善当前的政务服务状况，东湖高新区政府启动了“政务服务提升计划”。这个计划的中心是提高政务服务效率、方便性和质量。具体的措施包括以下几点：
一、在线政务服务全面推广
在未来几年，东湖高新区政府将把政务服务线上化的步伐加快，在线政务服务将覆盖所有政务领域。国家级、省级、市级，区级、街道一级都将实现政务服务全面线上化，以方便企业和个人在线申报、查询、咨询、评价等政务服务。
二、服务流程再造
政务服务不再以去窗口、电话预约为主，而是在原有的工作基础上，逐步实现政务服务流程再造，充分利用平台数据，把数据打造成服务最优化的体现，实现多部门数据共享、业务流程重构和公共服务资源整合，为群众提供便民、快捷、高效的“一网通办”政务服务。
三、人性化服务
政务服务作为公共服务，必须做到服务质量与服务态度的双优化，建立服务评价机制，及时获取用户反馈，及时解决个人和企业的问题。在人性化服务方面，东湖高新区将加强队伍构建，打造一支高素质、服务意识强、坚守岗位的电子政务服务队伍，以“五星级”标准装修服务大厅，提升服务水平，让群众享受更舒适、便捷、快速的服务。
总结：政务服务是东湖高新区的一项重要工作，提升政务服务水平是政府的责任和使命，也是推动经济增长和社会进步的应尽义务。政务服务提升计划的实施将更好地服务人民群众和企业，提高政府效能和服务质量，有利于打造具有国际一流水平的创新型高新区，更接近实现“创业天堂，人才聚集地”的宏伟目标。
