东航失事：历时岁月的重重伤痕
空难本身的伤害
自20世纪50年代开始，东方航空公司（以下简称东航）就经历了多次空难。其中最尴尬的一次是2002年5月的德州空难，原因是机长对气象条件评估不充分，最终导致飞行中和地面的9人死亡。但如果只关注事故本身，或许无法真正理解空难事件对航空公司及涉及的人群所造成的伤害，因为这一伤害往往会持续很久。空难造成的损失不仅仅是机组人员和乘客的生命，更是损坏航空公司的名誉和信誉，这种伤害往往时间跨度极大，甚至有“历时岁月的重重伤痕”之称。
心理上的冲击
每一次的空难都会造成巨大的心理冲击，当然这种影响的大小和空难本身所造成的死亡和财产损失有关。特别让东航痛心不已的是，它所面对的舆论压力和影响极大且长期。每当空难事件发生之际，这些事件总会汇聚成一个巨大的结果——对于公司、家庭、乘客及其他各个层面的影响。空难现场不仅仅是一堆钢架碎片、飞机上的油料污染和各种碎片，更是涉及到遇难者家属的情感问题。家属的亲属难以承受这些负面情绪，更何况是飞行员、调度员和其他工作人员。无形之中，东航所面临的情感伤害比其财产损失和面对的诉讼数量要多得多。
潜在的商业影响
无需赘述，在当今社会，商业和品牌形象是同等重要的。空难对于航空公司的影响往往持续很久，每当类似现象发生，民众会自然而然地回忆起曾经发生的意外事件。尽管空难发生越多，航空公司就越有必要采取一切必要的措施来保证飞行安全，但还是难以避免公司的品牌受到影响。航空公司一旦损坏了客户的信任，以及自身的品牌大门受损，企业就有可能遭到客户的追捧和投资减少，而这种损失可能会造成长期不可估料的影响。尤其是在当前复杂多变的经济环境中，一旦航空公司遭受经济问题和品牌问题，将比以前更容易引发连锁反应与进一步的风险。
尽管东航经历了多次空难事件，但它的航空运营业务并未停止。相反，作为中国一线航空公司，东航始终秉承着“安全、便捷、舒适、优质”的服务宗旨，竭力保障中国民航事业的发展与全球联通。虽然曾经忧虑东航空难给其经营带来困难，但它秉持“永远保障飞行安全”的理念，力争保护人民生命财产安全的信誉和态度始终得到社会和乘客的认可。
