乌合之众-人性的双刃剑
乌合之众似乎成为了当今社会最为瞩目的一个话题，隔三差五便有相关的探讨和热议。这一现象背后的原因并非单一，可能与我们生活在信息爆炸时代有关，亦或是人性所带来的自我验证的欲望驱使我们不断纷纷扰扰的研究、盘点、评价等等乌合之众的现象。实质上，当我们谈起乌合之众时，一直以来，我们似乎忽略了两点：其一，乌合之众是如何形成的；其二，为何这么多人会加入乌合之众。
一、乌合之众是如何形成的
有学者从自然科学的角度出发，结合了物理学与数学的量化工具，给出了乌合之众形成的科学解释，提到了对于自然界上的物体而言，“集团的行为是由每个个体所产生的微观力的总和决定的”，这种力的表示方式是量化的（如电子所受拉力，力度大小与距离有关）而并非是定向性的。这一规律在人类所构成的有限体系中同样适用，也就是说，“集团的行为是由每个个体所贡献的力的总和决定的”。这种力的微观要素可能是某种情绪、话语、期望，甚至是无意识的思维和反应，和个体的认知和行动有过多重维度的关联。
当一个人比较感染力时，他所散发出的情感、态度和语言输入会对他周围的人产生“感染”作用，在意识或无意识的层次上，引导他们投射他的情感源泉，逐渐形成大规模、高连续性的情感共振。这就是典型乌合之众所表现出的“长尾效应”，是由个体不断相互勾搭、助长、扩大，最终将整个集团的情绪感染成覆盖范围极广的“愤怒燃烧”。
二、为何这么多人会加入乌合之众
“乌合之众”出现，关键是“众”，因为若没人响应，就没有乌合之众。既然这么多人会心甘情愿地加入，那么有必要对此展开探讨。个体加入乌合之众，是出于一种内部推动力、外部引力甚至是“被逼迫”而来的，需要同时考虑到外部环境及其紧迫性、内在需求的迫切性、个体目前的知识和观念等等多重维度作用，进而阐释个体为何会被不清晰的目标所吸引，为何会放弃理智判断、猜测忽视等等行为。
人无法避免成为乌合之众中的成员，这是人性的双刃剑。如果我们每时每刻都遥遥领先于他人，奋斗不息，或许我们能成为那个为人群所带动的力量。但正是这样的力量，才能将我们团结在一起，也有可能把我们带向邪恶和愚蠢。当然，我们并不能以自己的意志力解决问题，人性难作主，因此，也无从去担保自己，不能沦为一只受控于集体力量的“蚂蚁”。
三、乌合之众如何自我反思
要想避免成为乌合之众的一员，首先需要的是有一个独立自主的思考方式。乌合之众中，单向度的、固化思维的集体思维方式就是最为典型的特征之一。他们不努力思考，宁愿选择盲目听从指令。但事实上，即使面对复杂的局面，即使很多问题需要跨学科思考，要跨行业合作，要跨领域洞察，我们也可以因材施教，多角度思考，不仅仅避免了像乌合之众一样缺乏独立思考的缺点，同时也更加强调了分工的重要性。
此外，我们也需要时时反思自我，以免被群体思维所控制。对于乌合之众的概念，我们无法避免身处其中;对于乌合之众的特征，我们则能通过自我反思来规避潜在风险，从而减少这种特征给我们带来的负面影响。这一点，在面对包括用户心理和大数据类问题在内的很多商业领域时也能适用如手。对于乌合之众，舆情的形成、竞争战略的制定、用户洞察等等更是不能忘记每时每刻来自于人性的力量作用于个体的人性的双刃共同作用。
，我们应当认识到，我们都是乌合之众的一员，乌合之众是人性的双刃剑。我们需要明确的避免邪恶端的集体主义的出现，同时也需要坚定的拥抱好的的集体行动，因为集体行动所能造成的改变，连任何一颗最富活力的个人的力量都无法匹敌。
